هدف البرنامج: تعزيز العلاقات الإنسانية على مستوى الأفراد وبناء الانسجام الداخلي للفرد، وامتلاك الأدوات والمعارف اللازمة لتفعيل دور الفرد والجماعة في المؤسسات.
مهارات التواصل (القسم الأول )
هدف البرنامج:
تعزيز العلاقات الإنسانية على مستوى الأفراد وبناء الانسجام الداخلي للفرد، وامتلاك الأدوات والمعارف اللازمة لتفعيل دور الفرد والجماعة في المؤسسات.
البرنامج موجه إلى:
المحتوى التدريبي:
مبادئ الاتصال :
الاتصال بالذات
الاتصال بالآخر فردي
جماعي ( فرق عمل )
طرق الاتصال ، عناصر عملية الاتصال، من يتواصل، من يتلقى الاتصال.
تعريفات تفصيلية بالمرسل والمستقبل والبرامج العقلية العليا وطرق الادراك
بماذا يتم الاتصال، آلية تشفير الاتصال.
كيف تنتقل الرسالة وتؤدي المعنى.
التغذية الراجعة
انهيار الاتصال، معوقات الاتصال.
الغضب وادارة الغضب، الوصول إلى الهدوء
استخدام التغذية الراجعة لتجاوز وتحاشي الانهيار
وسائل الاتصال بالذات وبالآخر
معرفة الاهداف – الاهتمامات – الحاجات - الرسالة والرؤيا
ادراك الذات، الحاجة الى الانتماء الى مجموعة ، اتجاه التعاطف، تفعيل التعاطف.
آلية التعامل مع حالات سوء الفهم
تقنيات استخدام الحواس في الاتصال ( الاحساس المتزامن )
الاستماع الفعال ( فوائده – مهاراته )
دراسة تفصيلية للتغذية الراجعة وأنواعها
تشجيع التغذية الراجعة من المستقبل وتحفيز المرسل لها
أدوات الحصول على التغذية الراجعة
مهارات التكلم والخطابب
مهارات التواصل (القسم الثاني )
فريق العمل في الاتصال
مواضيع الاتصال ضمن فريق
نقاش ضمن الفريق
حل المشكلات ضمن الفريق
عرض التطورات
التخطيط
منافع ومخاطر الفريق
بناء القبول عند الفريق
كيف تكون قائد الفريق
التعامل مع النزاعات
سبع خطوات عملية لحل المشكلات ضمن فريق العمل
فريق العمل غير الفعال – أسباب ونتائج
يعطى القسمين الأول والثاني من مهارات الاتصل بنظام Data Show وكذلك بنظام القيام بتمارين عملية .
عدد الجلسات:
15 جلسة
