دورة الاتيكيت والبروتوكول في مجال الأعمال

دورة الاتيكيت والبروتوكول في مجال الأعمال

هدف البرنامج:

تزويد الفرد مهارات التعامل مع الأفراد والمجموعات ومعرفة كيف يقدم الإنسان نفسه, وما هي القواعد الناظمة للتعامل مع الآخرين في المقابلات وفي مؤسسات العمل بالإضافة إلى مهارة إدارة الاجتماعات. 

البرنامج موجه إلى:

كافة دوائر الجامعة, مدراء المكاتب, شؤون العاملين, الأرشيف, دوائر الامتحانات,المحاسبة....

المحتوى التدريبي:

نشأة علم الاتيكيت.

الأسس الناظمة للاتيكيت في عصرنا الراهن.

كيف تبني انطباعاً خلال سبع ثوان؟.

آداب ارتداء الملابس.

آداب تقديم النفس.

آداب المصافحة والمقابلة والألفة.

آليات المحافظة على علاقات العمل وزيادة التواصل: 

حل النزاعات.

التعامل مع خصوصية العمل.

رحلات العمل.

آلية التعامل على مع تضاربات العمل.

ايتيكيت الاتصالات:

الاتصالات الملفوظة والملحوظة.

آداب الاستماع.

آداب التعامل على الهاتف.

آداب البريد الالكتروني.

آداب وأخلاقيات الحوار والتأثير على الجمهور.

اتيكيت مآدب العمل:

آداب المأدبة.

أدوات المائدة.

آداب وسلوكيات المضيف.

آداب وسلوكيات الضيف.

اللقاءات والاجتماعات الناجحة:

قبل الاجتماع، أثناء الاجتماعات.

اتيكيت المشاركة الفعالة، اتيكيت الاجتماع عن بعد.

بروتوكول الإجراءات البرلمانية :

النصاب، حق الكلام، الاقتراح.

التعديلات على القوانين.

الدعوة للمساءلة.

الإقرار والتأجيل.

الآداب المشتركة:

الاستعداد للرحلات، تحية الناس، توطيد العلاقات.

تقديم الهدايا، اللباس الرسمي.

ترجمة لا ونعم والصمت.

آداب عامة:

آداب استعمال المصعد.

آداب التدخين.

آداب الروائح.

آداب السيارة.

آداب الطريق.

آداب تقديم البطاقة الرسمية.

عدد الجلسات:

10 جلسات