هدف البرنامج: التعرف على آلية قياس الأداء ومعرفة وتقييم عملنا وهل نحقق الهدف أم لا، زيادة رضا الزبائن والتحكم الإحصائي في العمليات، رفع مستوى الخدمة وربط قياس الأداء بهدف المؤسسة.
تقييم الأداء
هدف البرنامج:
التعرف على آلية قياس الأداء ومعرفة وتقييم عملنا وهل نحقق الهدف أم لا، زيادة رضا الزبائن والتحكم الإحصائي في العمليات، رفع مستوى الخدمة وربط قياس الأداء بهدف المؤسسة.
البرنامج موجه إلى:
جميع العاملين في الوزارات والمؤسسات الخاصة والعامة، مدراء ورؤساء ومسؤولين وأفراد.
المحتوى التدريبي:
تعريف مفهوم قياس الأداء
تطبيق مؤشرات الأداء الأفضل
نماذج قياس الأداء
طرق قياس الأداء
التخطيط الاستراتيجي وخطوات قياس الأداء فيه
طرق التحليل الإستراتيجي وكيفية استعمالها في قياس الأداء
قياس الأداء لزيادة التحكم والتقييم الذاتي والتحسين المستمر والتقييم الإداري للعمل.
عدد الجلسات:
12 جلسة.
