إدارة المكاتب المتقدمة
هدف االبرنامج :
البرنامج موجه إلى:
المحتوى التدريبي:
المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال والموارد البشرية
أهميتها - وظائف الإدارة
مهام مدير المكتب
متطلبات العاملين في إدارة المكاتب
المهارات السلوكية والمعرفية والشخصية
تصميم وتنظيم وتنسيق المكاتب
التخطيط والتنسيق
المبادئ الأساسية في تصميم المكاتب
أنواعها وأشكالها ومهامها
الشروط البيئية المادية للمكتب
آلية بناء الصفات الشخصية الإيجابية لمدراء المكاتب
الثقة – الحديث – المسؤولية – التصميم – إدارة الوقت – التواصل – الحوار – النقاش – الإنصات –الإنطباع – التفويض – التفاوض – الاستعداد الجسدي – المظهر- التعامل مع التوتر والغضب بنجاح.
مهارات الإتكيت والبرتوكول والعلاقات العامة والاستقبال
أنواع الزوار والتعامل معهم – تنظيم المواعيد – التعامل مع الرئيس والزملاء والمراجعين – الذكاء العاطفي في العمل – آداب المحادثات الهاتفية – إدارة الاجتماعات
الاتصالات الإدارية ومهارة التعامل مع المراسلات
الاتصال ووسائله – أساليبه – الكتابة الإدارية – المراسلات والمذكرات – فن إعداد الخطاب – فن الاختزال- تسجيل الملاحظات – معالجة البريد – حفظ الوثائق – الملفات – الأرشفة – التخلص من المستندات
تنمية الذاكرة والإبداع في العمل المكتبي
ما هو العقل وكيفية الاستفادة منه
نصفي الدماغ وآلية عملهم وإعمالهم
المبادئ الأساسية لعمل الذاكرة
الذاكرة الفائقة
تذكر الأرقام، الأسماء، المعلومات، المواعيد ، الوجوه، التواريخ والمناسبات.
فن القراءة السريعة والتصويرية
قوة التعلم الفوري
الإبداع وتنمية الذكاء الإبتكاري
عدد الجلسات:
